Termeni și Condiții — Teatrul Municipal de Păpuși „Guguta"
Date despre comerciant
Denumirea: Teatrul Municipal de Păpuși „Guguta"
IDNO: 1004600006876
Data înregistrării: 2 februarie 1993
Adresa juridică: MD-2052, mun. Chișinău, sect. Ciocana, str. Maria Drăgan, 1
Adresa fizică: str. Maria Drăgan, 1, Chișinău, MD-2052, Republica Moldova
Email: teatrul-guguta@mail.ru
1. Dispoziții generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre Teatrul Municipal de Păpuși „Guguta" (în continuare „Teatrul") și orice persoană fizică care achiziționează bilete prin intermediul site-ului oficial (în continuare „Cumpărătorul").
Prin finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentele Termeni și Condiții.
2. Obiectul contractului
Teatrul oferă Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa bilete pentru spectacolele programate. Un bilet reprezintă dreptul de acces la un spectacol specific, la data, ora și locul indicate pe bilet.
3. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Plata se efectuează integral în momentul achiziției, prin card bancar (Visa / Mastercard), într-un mediu securizat. Comanda este confirmată doar după procesarea cu succes a plății.
Teatrul nu stochează datele cardului bancar al Cumpărătorului. Procesarea plăților este realizată exclusiv de procesatorul de plăți autorizat.
4. Livrarea biletelor
Biletul achiziționat este transmis electronic la adresa de e-mail indicată la momentul comenzii, în termen de cel mult 30 de minute de la confirmarea plății. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și active.
Biletul electronic poate fi prezentat la intrare fie tipărit, fie pe ecranul dispozitivului mobil.
5. Drepturi și obligații ale Cumpărătorului
Cumpărătorul are dreptul să:
- acceseze spectacolul la data, ora și locul indicate pe bilet;
- solicite returnarea biletului în condițiile prevăzute la secțiunea 6;
- primească informații despre modificări sau anulări ale spectacolului.
Cumpărătorul se obligă să:
- respecte regulamentul intern al Teatrului;
- se prezinte la spectacol cu cel puțin 15 minute înainte de ora de începere;
- nu înregistreze audio/video spectacolul fără acordul scris al Teatrului;
- nu revândă biletele în scop comercial.
6. Returnarea biletelor și anularea tranzacției
În conformitate cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, returnarea biletelor și rambursarea mijloacelor bănești se realizează în următoarele condiții:
- Anularea sau reprogramarea spectacolului de către Teatru — Cumpărătorul beneficiază de rambursare integrală, în termen de 7 zile lucrătoare de la data anunțului oficial.
- Solicitare de anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de spectacol — se restituie integral contravaloarea biletului.
- Solicitare de anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de spectacol — returnarea nu este posibilă, cu excepția cazurilor de forță majoră documentate corespunzător.
Pentru a solicita returnarea, Cumpărătorul trebuie să transmită un e-mail la teatrul-guguta@mail.ru cu subiectul „Returnare bilet", menționând: numele și prenumele, data spectacolului și numărul comenzii. Rambursarea se efectuează pe același card bancar utilizat la achiziție, în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
7. Responsabilitatea Teatrului
Teatrul își rezervă dreptul de a modifica programul spectacolelor, distribuția sau locul desfășurării, cu informarea prealabilă a Cumpărătorilor prin e-mail.
Teatrul nu răspunde pentru imposibilitatea de a asista la spectacol din motive independente de voința sa (forță majoră, greve, restricții impuse de autorități etc.).
Teatrul nu este responsabil pentru pierderea, deteriorarea sau utilizarea neautorizată a biletului electronic după transmiterea acestuia la adresa de e-mail indicată de Cumpărător.
8. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile publicate pe site (texte, imagini, logouri, descrieri de spectacole) sunt proprietatea Teatrului Municipal de Păpuși „Guguta" și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea lor parțială sau integrală fără acordul scris al Teatrului este interzisă.
9. Litigii
Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Teatru și Cumpărător se soluționează pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare.
10. Modificarea termenilor
Teatrul Municipal de Păpuși „Guguta" își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
Ultima actualizare: mai 2026